Chính sách bảo mật

Fox Coffee Vietnam cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và mua sắm trên website. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Fox Coffee Vietnam thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, thanh toán và giao nhận hàng hóa.
• Xử lý các yêu cầu, thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi hoặc các thông báo liên quan đến hoạt động kinh doanh của Fox Coffee Vietnam.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
• Giải quyết các khiếu nại, tranh chấp hoặc các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch.
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật hiện hành.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng đặt hàng hoặc liên hệ với Fox Coffee Vietnam, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ nhận hàng hoặc xuất hóa đơn.
• Thông tin thanh toán (nếu có).
• Nội dung trao đổi, phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng.

Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo các thông tin cung cấp là chính xác và hợp pháp.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong suốt thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Mọi dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống của Fox Coffee Vietnam và được áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm hạn chế truy cập trái phép.

4. Đối tượng có thể tiếp cận thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chia sẻ với các đối tượng sau nhằm phục vụ quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ:

• Nhân viên và bộ phận chuyên trách của Fox Coffee Vietnam.
• Các đơn vị vận chuyển nhằm phục vụ việc giao nhận hàng hóa.
• Các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán, công nghệ hoặc hỗ trợ vận hành website.
• Các đối tác thực hiện chương trình hợp tác, liên kết hoặc dịch vụ hỗ trợ khách hàng theo đúng mục đích đã công bố.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

Fox Coffee Vietnam cam kết không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

5. Công nghệ Cookie và công cụ phân tích

Website của Fox Coffee Vietnam có thể sử dụng Cookie và các công nghệ tương tự nhằm:

• Ghi nhớ các tùy chọn và trải nghiệm của khách hàng khi truy cập website.
• Phân tích hành vi sử dụng website để cải thiện chất lượng nội dung và trải nghiệm người dùng.
• Đo lường hiệu quả các chiến dịch tiếp thị và quảng cáo trực tuyến.

Khách hàng có thể chủ động điều chỉnh hoặc tắt Cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt Cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

Fox Coffee Vietnam có thể sử dụng các công cụ phân tích và quảng cáo từ bên thứ ba như Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook) hoặc các nền tảng tương tự nhằm phục vụ mục đích thống kê và tối ưu trải nghiệm khách hàng.

6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH FOX COFFEE VIETNAM

Mã số doanh nghiệp: 0317771996
Ngày cấp: 06/04/2023
Cơ quan cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh

Địa chỉ:
134 Vũ Tông Phan, Phường Bình Trưng, TP. Hồ Chí Minh

Hotline: 0777 166 993

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị.
• Yêu cầu xóa hoặc hủy thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật.
• Khiếu nại về việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo.

Khách hàng có thể thực hiện các yêu cầu trên bằng cách gọi đến Hotline: 0777 166 993

8. Cam kết bảo mật thông tin

Fox Coffee Vietnam áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ hoặc sử dụng không đúng mục đích.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu nào trên Internet hoặc hệ thống lưu trữ điện tử có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, Fox Coffee Vietnam không thể cam kết bảo mật tuyệt đối trong mọi trường hợp nhưng sẽ nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của khách hàng.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo, khách hàng vui lòng liên hệ với Fox Coffee Vietnam qua hotline: 0777 166 993

Fox Coffee Vietnam sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất để đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

Fox Coffee Vietnam có quyền điều chỉnh nội dung Chính sách bảo mật này nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật hiện hành.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải.